Часто Задаваемые Вопросы
Главная / Часто Задаваемые Вопросы

Как связаться с Delta World Charter

Связаться с нами можно в любое время. Наша Горячая Линия работает круглосуточно, и мы всегда готовы ответить на любой вопрос касательно наших услуг:

  • Если Ваш вопрос касается частных чартерных рейсов и групповых перелетов, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру Горячей Линии: +971 4 88 79 550, или отправьте нам эллекторонное письмо по адресу passenger@dwc.aero
  • По вопросам грузоперевозок обращайтесь по телефонному номеру: +971 4 88 79 552, а так же по адресу электронной почты cargo@dwc.aero
  • Также Вы можете связаться с нами, отправив свою заявку на адрес charter@dwc.aero.

С вами в скором времени свяжется один из наших менеджеров для детального обсуждения ваших вопросов.

 

Каким образом я могу сделать запрос котировки?

Вы можете выбрать любой из следующих вариантов:

  • Позвонить по специально предназначенным номерам (Пассажирские перелеты: +971 4 88 79 550, Грузоперевозки: +971 4 88 79 552),
  • отправить запрос прямо с этого сайте, перейдя в раздел Обратной связи, или позвонить по номеру круглосуточной Горячей Линии (+971 4 88 79 550).  

 

Как скоро вы можете предоставить ответ на запрос котировки?

От нескольких минут до часа-двух, в зависимости от сложности Вашего запроса.

 

С какими типами самолетов вы работаете?

В нашей базе есть все имеющиеся типы воздушных судов, пригодные для чартерных перевозок, которые включают в себя десятки тысяч конкретных самолетов. Зная особенности того или иного типа и даже конкретного самолета, мы имеем возможность сформировать выгодное предложение для любого чартера по всему миру. Вы ставите задачу – мы подбираем для Вас оптимальный самолет.

 

Какое минимальное время подготовки самолета к полету?

В большинстве случаев Delta World Charter сможет организовать Ваш вылет уже через два часа после поступления заявки. Иногда, однако, это может занять немного больше времени – в зависимости от определенного маршрута и местоположения самолета. Работа над Вашей заявкой начинается сразу же с момента получения запроса. Наши специалисты свяжутся с вами сразу же, как только все Ваши пожелания будут учтены.

 

Могу ли я быть уверен в безопасности предоставленного самолета?

DWC работает только с компетентными операторами, имеющими необходимые лицензии для осуществления коммерческих перевозок. Мы предлагаем только самолеты, соответствующие стандартам безопасности, принятыми международными авиационными организациями. Полеты, которые организует наша компания, могут быть выполнены только при условии соблюдения всех правил безопасности.

 

У вас есть собственные самолеты?

Нет. У DWC нет собственных самолетов. Мы – чартерные авиаброкеры частных, коммерческих и грузовых воздушных судов. Также мы готовы взять на себя управление флотом от лица наших клиентов.

 

Как мне осуществить платеж?

Мы принимаем платежи через банковский перевод и кредитные карты. Также, мы будем рады обсудить любой альтернативный способ оплаты.

 

Могу ли я изменить время своего вылета, когда полет уже заказан?

Несомненно, обычно это не проблема. В любое время мы сделаем всё возможное, чтобы соответствовать Вашему графику и Вашим требованиям. Компания Delta World Charter понимает важность Вашего времени, и то что полеты должны быть организованы, основываясь на расписании, которое удобно в первую очередь Вам.

 

Предлагаете ли вы сдельные или частичные чартерные рейсы?

Да, разумеется. Диапазон наших услуг включает как полные чартеры самолетов, так и частичные чартеры (или распределение определенных мест на консолидированых полетах).  Вы сможете обсудить доступный на данный момент выбор непосредственно с Вашим назначенным менеджером.

 

Разрешена ли перевозка животных в салоне самолета?

В большинстве случаев перевозка домашних питомцев разрешена. Чтобы решить вопрос транспортировки животного, пожалуйста, сообщите Вашему назначенному менеджеру заранее. Следует учитывать, что некоторые из операторов имеют очень строгие правила перевозки животных на борту.

 

Возможно ли добавить пассажира на заказанный мной через DWC частный самолет на более поздней стадии подготовки рейса или незадолго перед вылетом?

Как правило - можно. Однако, мы рекомендуем Вам заблаговременно известить об этом менеджера, чтобы избежать нежелательных задержек, очередей и предварительных процедур оформления Вашего маршрута, а также других вопросов, возникающих время от времени.

 

Почему я должен выбрать именно DWC?

Мы являемся активно развивающейся компанией с высококвалифицированной командой специалистов и более чем пятидесятилетним суммарным опытом работы в сфере авиации. Наша молодая, усердно работающая компания, всегда способна предоставить своим клиентам высококачественное персональное обслуживание, которое, мы уверены, превзойдет Ваши ожидания. Наша статистика говорит сама за себя - мы можем похвастаться 100% уровнем удовлетворенности наших клиентов и 130 успешно выполненными рейсами (по состоянию на конец июля 2015). Эти цифры демонстрируют наш профессионализм и гарантированное обеспечение обещанного качества. Вы можете ознакомиться с отзывами некоторых из наших клиентов.